Política de Reembolso

Puede solicitar un reembolso si se cumplen las siguientes condiciones:

• Problemas técnicos: El plugin tiene errores críticos que no podemos resolver después de que proporcione registros de error, información del sistema y nos permita 7 días hábiles para investigar
• Conflictos de plugins: Conflictos con su tema/plugins que no podemos solucionar en un plazo de 7 días hábiles después de que proporcione acceso a un sitio de pruebas
• Problemas de compatibilidad: El plugin no funciona en su versión de WordPress/WooCommerce que cumple con nuestros requisitos mínimos (WordPress 5.8+, WooCommerce 6.0+, PHP 7.4+)
• Desajuste de funciones: Las funciones principales documentadas no funcionan como se describe, y ha abierto un ticket de soporte dentro de los 14 días posteriores a la compra

NO se otorgarán reembolsos si:

• Ha cambiado de opinión o encontró una alternativa más barata
• No contactó con el soporte para resolver el problema primero
• Necesita funciones personalizadas no incluidas en el plugin
• Han pasado más de 14 días desde la compra

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

Los reembolsos se procesan según el siguiente cronograma:

• Respuesta inicial: Respondemos a todas las solicitudes de reembolso en un plazo de 48 horas (2 días hábiles)
• Decisión de aprobación: Decisión de aprobación o denegación del reembolso en un plazo de 3-5 días hábiles después de la investigación
• Procesamiento bancario: Los fondos suelen aparecer en su cuenta en un plazo de 7-10 días hábiles, dependiendo de su método de pago y banco

Procesamiento de Pagos

Todos los pagos y reembolsos se procesan a través de Freemius, nuestro socio de pagos de confianza.

Ver Política de Reembolso de Freemius: https://freemius.com/refund-policy/